NOTRE SERVICE, VOTRE CONFIANCE
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Digital-iPlanet vous propose un service inimitable pour vous satisfaire et effectuer vos achats en toute confiance !
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Votre appareil est défectueux?
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A compter de la date d'achat, si votre appareil tombe en panne durant la période de garantie, nous le réparons ou vous l’échangeons contre un article neuf.
L'appareil doit être retourné à Digital-iPlanet afin que la société vérifie les causes de la panne via une expertise technique.
Si la panne est bien effective, si elle rentre dans le cadre des garanties du constructeur et si l'article retourné complet, dans son emballage d'origine avec l'intégralité des accessoires (Ex : CD-ROM, câble USB, manuel d'utilisation...), l’envoi de l’article réparé ou de l'article de remplacement s'effectuera quelques jours plus tard.
Si l’article retourné n’est plus disponible à la vente, nous créditons la somme sur votre compte DIP via un Code Promo. Le montant du Code Promo est égal à la valeur du produit hors frais de port.
Le Code Promo peut être utilisé sur plusieurs commandes.
Si votre prochaine commande est supérieure à la valeur du Code Promo, vous pouvez compléter la différence par le mode de paiement de votre choix.
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Une question, un problème ? Réponse sous 24h/48h !
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Toutes les réponses aux questions que vous pouvez vous poser concernant un produit, un délai de livraison, un achat multiple… Contactez-nous via notre site www.digital-iplanet.com en nous envoyant un message et nous nous engageons à vous répondre sous 24/48 heures.
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Pas satisfait ? Remboursement à 100%
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Digital-iPlanet vous permet de bénéficier de 10 jours pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez, dans ce délai, retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Nous procéderons alors au remboursement intégral de votre produit.
Comment procéder ?
- Nous contacter pour nous faire part des raisons du retour de l’article
- Une fois que votre produit nous sera parvenu, nous procéderons à son remboursement sous 30 jours.
Tout produit doit être retourné à l'état neuf et complet, avec l'intégralité des accessoires, et notices. Aucunes dégradations, rayures, ou usures ne doit apparaître sur le produit pour qu'il soit repris.
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Comment payer mes achats ?
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Digital-iPlanet met à votre disposition 3 modes de paiement : carte de crédit (Visa ou Mastercard), carte Postcard (Suisse uniquement), chèque cadeau DIP.
Fonctionnement des moyens de paiement ?
Pour le règlement par carte de crédit ou Postcard, le débit est effectué lors de l'expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système sécurisé Yellowpay qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
Pour le règlement par chèques cadeaux DIP, le montant minimum d'achat est de 20 euros. Dans le cas d'un achat dont le montant est supérieur aux chèques cadeaux, l'Utilisateur devra compléter par carte de crédit ou Postcard. Dans le cas d'une commande d'un montant inférieur, la différence ne sera pas remboursée. En cas d'annulation de commande ou de rupture de stock impliquant un remboursement, ce dernier ne pourra se faire que par un bon d'achat valide sur l'ensemble de nos références pendant 12 mois.
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