Livraison
Les produits achetés sur le site sont livrés en international. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande.
Livraison par Poste
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Vous venez de recevoir un mail vous indiquant que votre commande a été expédiée et en consultant votre compte vous lisez "Finalisée". Ca y est ! Votre commande a quitté nos entrepôts et se trouve entre les mains de La Poste.
Pour les expéditions en Europe ou reste du monde, la livraison en mode "Recommandé" vous permet de suivre votre colis par le service Track and Trace. en cas de perte, le colis sera remboursé après enquête de la poste.
La livraison en mode "classique" ne permet pas le suivi de votre colis et ne sera pas remboursé en cas de perte.
La durée d’acheminement est dépendante des périodes de rétention en douane.
Pour les expéditions en Suisse, la livraison par Poste en modes "classique" ou "recommandé" vous permet de suivre systématiquement votre colis par le service Track and Trace.
Si désirez recevoir le numéro de suivi de votre colis ou savoir si votre colis possède un numéro de suivi, contactez DIP par e-mail ou formulaire.
Votre colis peut également prendre du retard suite à un mouvement de grève des services de Poste ou de douanes, dans ce cas, patience...
Le service client est à votre écoute par e-mail ou formulaire, si votre colis semble avoir un délai de livraison trop important. Vous vous êtes trompé d'adresse sur votre compte ? Vous avez déménagé entre temps ? Le nom du destinataire ne figure pas sur la boîte aux lettres ? De nombreuses situations peuvent être à l’origine d’un retard de livraison.
Frais de livraison
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Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. Leur calcul dépend de plusieurs éléments dont le poids (du produit, de l'emballage, etc.), les tarifs postaux, le pays de livraison, mode de livraison etc. |
